花掉20万中产抢着去邮轮上「坐牢」

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　　但是，额外路线太贵，需要好几万元■■★★■。毕淑敏与儿子只能忍痛割爱■★◆，去一些比较便宜又难得的地方。即便如此★■◆★■，离岸后的旅行花费包括住宿与交通等支出，4个月内，亦花掉毕淑敏母子20万元。

　　▲图注：2018年★★★■■，全球豪华游轮领导品牌皇家加勒比宣布，演员黄晓明与Angelababy共同成为品牌代言人

　　笔者以消费者身份咨询时发现，5天4晚上海至日本福冈的促销尾单◆★◆★，内舱最低可至1399元/人。

　　邮轮新兴目的地的崛起，也是标志着邮轮市场需求丰富的一个标志。金伯利■◆、加拉帕哥斯、北极点、澳新◆★★、大溪地等这些新兴航线也标志着中国邮轮客群愈加趋于成熟，不再局限于常规邮轮航线，更多的目的地受到关注。

　　交通运输部数据显示，今年上半年共有23艘邮轮运营206个航次，旅客运输量近50万人次，恢复至2019年同期的一半以上。国际邮轮协会（CLIA）发布的《2023亚洲邮轮市场报告》则显示，2023年亚洲市场邮轮乘客人数接近240万◆★，是2022年人数的三倍，但仍比2019年少140万■★★■★◆。

　　一位业内人士向笔者透露■■★★，一些面向大众化客户的邮轮公司为了在中国站住脚，以低价换量的方式售卖船票。

　　72岁的陈雯雯第一次邮轮体验的航线，就是上海出发去日韩◆◆■■★■。由于选择的是4人间的舱位，人均价格并不贵◆◆■■■★，算上从老家去上海的往返火车票◆■★，一整趟行程的花费也没超过5000元★◆◆★★◆。

　　目前★★，很多中国老人对于南极这种长途邮轮旅行★★◆★◆，最为担忧的是医疗保障问题。在蒋瑜看来，高额的医疗与救援保险，即可覆盖旅行中出现的意外情况。

　　坐邮轮不卡年龄■★■■◆，是她选择邮轮出行的重要原因。在国内，超过70岁的老人若想跟团游，很多旅行社出于对其安全与健康的考虑，不会与其签约，或是设置很多诸如必须有子女陪同的限制。若子女还未退休★◆，或没有较长时间陪伴老人，邮轮就成了有一定经济基础老人的首选。

　　蒋瑜说★◆，有客户向她咨询南极航线时■◆◆★，除了问是否能进南极圈和看帝企鹅外，最后向其提问★★■■■：“去南极，哪艘船邂逅富二代的机率最大■★？”

　　一名不愿具名的业内人士向盐财经透露◆★★，这种船票很少卖给外国人■◆★★，而是以包船的形式分发给包船商◆■■★◆，再由包船商分发给代理，进行销售。

　　以日本为例，根据中日两国出入境管理局规定的船舶观光登陆许可证制度★★◆■■，允许乘坐日本法务大臣事先指定的客船的外国游客★★◆■◆★，以观光为目的在停靠港免签入境★★■■，仅需支付1000日元的税金■◆◆，但旅客须在所搭乘客船离港前返回客船■◆◆★◆■。

　　乘客与船员的人数比例，向来是衡量邮轮公司服务水平的一个重要标尺■◆■★■。大众化邮轮的乘客船员比例在1◆◆★:3以上，但在现实操作中，不少大型邮轮的娱乐项目仅仅配备1—2名员工◆★，远远达不到要求★★◆◆。

　　“体验与拥有是两回事”，蒋瑜所在的公司曾对国内头部养老机构做过调研与沟通。有些老人对10万元的医疗开支极为大方■■■■◆★，但对1万元的旅行开支却不舍得。同样的钱，他们宁愿花在医院，也不舍得花在体验上来。

　　作为■■“漂浮在海上的黄金产业”■■，邮轮已成为国际市场具有风向标意义的旅游载体★◆★◆。近来，国际邮轮纷纷奔赴中国市场★◆，邮轮旅游热度走高。

　　该航线是从天津或上海母港启程，五天四夜或七天六夜的邮轮之旅◆★◆，既在五一、国庆等长假范围内，费用上也更容易被大众所接受。很多邮轮客人是从日韩航线◆★■，陆续“升级★■■◆◆◆”到新加坡航线■◆★■、地中海航线、加勒比航线或阿拉斯加航线等等。

　　今年国庆呢？在国庆前夕，飞猪数据显示■■，邮轮商品的预订量同比去年大涨近600%。

　　在社交平台上，被吐槽的邮轮★■■■◆，多数正是中国母港出发去日韩的■■“版◆★★◆■”■■★◆★◆。比如，受访者小七就不幸踩雷了上海-济州岛-福冈的四天三夜航线★◆。

　　▲图源：@社畜小七还想看世界/上海-济州岛-福冈的四天三夜航线的不足之处 ‍‍

　　▲图注：2019年至2023年亚洲市场邮轮客运人群平均年龄以及平均出游天数

　　36岁的李笛在体验过一次上海到日本的邮轮旅行后，彻底爱上了这种旅行方式。不用赶大巴★■◆■★、飞机，在船上睡一觉就到目的地。随着年龄与收入的增长★◆★，她觉得这种◆★★■■★“度假型”旅行，更适合自己★★。

　　各位朋友，因不可抗力，部分文章被强制性删除。为了不失联，请关注下面的备用号，有些精彩内容会发在这个号上。

　　银海邮轮与水晶邮轮、丽晶邮轮■◆、世邦邮轮并列为世界四大顶级邮轮公司■★。在李薇安乘坐的银海银云号上，每一间舱房都有专门的管家服务◆■■■◆。邮轮最大载客量是250人，而服务人员就有200多人★★■■◆，邮轮乘客与船员的比例接近1:1。

　　周晓琳认为■◆■★■，随着社会信息的公开化以及大家获取资讯的途径越来越多■■★◆★★，消费者认知越来越广，邮轮行业将会向上发展。★◆◆■■★“在行业高速发展的过程中，可能会出现各种各样的问题★◆。但在向上发展的过程中，不健康的信息与产品，也会慢慢被淘汰。★■■”

　　不过，中国客群的年轻化★■，也让极地航线邮轮运营公司为迎合中国客人的需求，做出很多友好安排，如增设中文服务与安排专业的中文探险队员随船等◆■■◆■。

　　早在2008年，作家毕淑敏曾在与儿子芦淼乘坐“和平号◆★◆★”邮轮，环球旅行了114天。那个时候，选择邮轮环球旅行的游客不多★◆■★■★，毕淑敏需要在国内凑齐同伴，才能前往日本横滨跟船旅行◆■◆■★★。

　　一位邮轮销售向笔者透露，今年国庆假期的热门航线船票，非常紧张，如上海至日本福冈的航线，多数舱位早已售罄。一位常坐邮轮的乘客在社交平台上则表示，国庆期间自己登陆海洋光谱号时，看的不是大海，是“人海◆■◆■★”■◆★。

　　在邮轮上■◆■■，毕淑敏说■★■◆◆，她最喜欢的就是坐在甲板上看海★◆◆★★■，体会一种流浪的感觉。在她看来，只有漂洋过海这种方式才能更深入地了解这个星球。“世界的70%是海洋，只有凝视大海，才能感受到人的渺小■■★★■，才能更加珍惜◆★◆、宽容和快乐。”

　　中国未来研究会旅行分会副会长刘思敏认为★◆★◆◆，中国市场现在的中老年人大多经历过苦日子，消费理念相对单一，不太愿意为服务买单。如果等到10年以后，更多“70后★◆”■★■◆“80后”成为消费主力◆◆■◆★，会更注重体验感◆■■★◆。彼时，高端邮轮将迎来更广阔的市场。

　　▲图源◆■■★：受访者供图/南极具有探险属性，◆★■■“去南极更是打造人设的一种方式” ‍‍‍‍‍‍‍‍

　　不论中外★★，邮轮市场的主力客户还是以银发群体为主★◆■◆★◆。周晓琳说★◆：“他们需要有阅历，有经济基础，最关键的是，有时间。”

　　五天四晚的旅行中，不仅一路可看美景，船上不限时供应的美食以及晚间精彩的节目表演，让李笛“足不出船◆★★◆★”就能尽享美食与美景。

　　2018年■★★■，中国在邮轮消费国排行榜中飙升至第二位★■★，上海海事大学的一项新研究发现■◆◆★★★，短短五年内，中国在全球邮轮市场的份额增长了 148%，相当于全球邮轮旅游市场的 8.5% 。‍

　　这种现象，在以天津、上海出发去日韩航线的★◆★“中国版”邮轮中较多出现，有人戏称这类邮轮是中国人的“海上农家乐”◆★，也是邮轮行业内不为外人知的“秘密”。

　　电视剧《三十而已》中■★★★，王曼妮在邮轮上升舱后遇到有钱“海王★■★★”梁正贤，让一些希望走“捷径”的人产生幻想◆★◆◆★◆。虽然确有人在南极邮轮上认识■★■★“富二代”结婚了★◆★■，但不得不说◆★■■■★，多数乘坐南极邮轮的★■◆★，仍是攒一辈子钱想完成追梦的老爷爷老奶奶们◆■■。

　　从中国出发的日韩母港航线，是中国邮轮市场的主力产品。其中，皇家加勒比邮轮的产品受到追捧。这类短线产品符合中国客人假期时间有限的特点，又无需签证，可以拿起护照就走。

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　　这意味着★◆◆，你不到2000元就能出国玩一圈。相比之下，如果是陆地旅行的交通方式◆★★■◆，这个价格还不够4晚住宿钱。

　　SPA按摩和专业摄影师全程跟拍是基础操作，为了带领乘客登陆游览，邮轮方更是配备了一支专业探险队。这些探险员的专业方向包括鸟类学、自然科学、海洋生物学、考古学、历史学和极地科学研究等，★■◆◆■★“个个都是掌握多国语言的高学历学霸”■■■。因此，即便不驾驶冲锋舟登陆南极岛屿，船上也有丰富的科普讲座与问答活动■■■★◆，让乘客的邮轮之行不寂寞。

　　另一方面是目的地资源有限。由于中国的地理位置和旅客假期较短★◆■★◆，多数航线的目的地为日韩或东南亚。

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　　邮轮行业较为特殊，它会根据航线★◆◆★★、舱位以及品牌不同，其船票价格从2千元到20万元之间不等。

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　　▲图源■◆◆：CLIA《2023亚洲邮轮市场报告》/2019年至2023年亚洲市场邮轮客运量

　　为了维持船上运营★◆★★◆，这类低价邮轮除了降低食物标准，还会被导游带到岸上购物点安排购物■★★◆◆。如果你不想参加岸上购物点自由行，则会被要求向旅行社交300—1200元不等的离团费◆■★◆★。

　　据周晓琳观察★◆◆■★，很多选择邮轮出行的消费者，是有学识有认知的中老年群体。不少邮轮客人都是退休之后的教师、医生、会计师等人士★◆■◆★。

　　极地邮轮销售蒋瑜（化名）所在的公司做市场调查时发现，30岁至45岁的中国客户为南极的主力客群★★■◆，这与欧美市场有着较大差异■◆。欧美市场在南极的主力客群◆◆★★◆★，仍为60以上的银发群体。

　　54岁的李薇安（化名）几年前去南极时■◆■◆★，乘坐的就是银海邮轮。南极之行是她第一次乘坐邮轮◆◆■◆★■，在此之前■★，她对邮轮的印象是上千人的大型邮轮◆◆，◆★★■“人多嘈杂，看着就烦■◆■◆★”◆★■■。

　　▲图注：日本旅游局对于船舶观光登陆许可的解释说明 /日本国家旅游局官网‍‍

　　中国人最早接触邮轮旅行的启蒙，或许是因为电影《泰坦尼克号》——除了Jack与Rose的凄美爱情，泰坦尼克号头等舱的奢华★■◆★◆，亦让很多人对邮轮消费留下价格不菲的印象。

　　对诸如毕淑敏这类的高知群体，邮轮旅行能够一次性解决交通、住宿、餐饮等问题，免去服务信息搜索的麻烦■★■◆■■，降低异地旅游不确定性，提升旅行的体验。

　　除了中日韩之间的水域距离太远、航行时间太长等客观因素，船员配置不足◆◆◆、餐厅食物不好、公共设施较少等因素，也影响着小七的出行体验◆◆■■■◆。

　　我国邮轮产业自2006年起步■■★，经过10余年发展，到2019年旅客运输量已达221万人次，成为全球第二大邮轮市场。到了今年上半年★★■，数据显示◆◆◆★，我国邮轮旅客运输量约50万人次。

　　如果临近船期仍有大量房间没有售出，只能进行大甩卖◆◆■★★，例如近期的赛琳娜号邮轮临期特价 ◆★◆★◆★。‍‍‍

　　在国外，邮轮是零售模式，即邮轮公司直接将船票卖给散客，是自由性比较强的组合类产品；

　　要知道，办理日本签证需要一定的经济基础才能办理的，但如果乘坐这类邮轮，则可实现不办日韩签证，也能“丝滑”入境■◆◆■。

　　从数据来看◆■■◆★，邮轮上的人群★★，85%左右是55岁以上的人群。毕竟◆■，船票的价格与几天几夜的时间，需要消费者既有钱又有“闲”■◆。

　　以“邮轮中的爱马仕”银海邮轮（Silver Endeavour）为例■★■，一张南极银海奋进号的船票◆◆◆■◆，均价在3万美元左右，折合人民币位20万元以上。

　　在她看来，造成这种因素除了南极这个目的地具有探险属性，对体力有一定要求外，“去南极更是打造人设的一种方式◆◆★■■”。

　　皇家加勒比邮轮集团高级副总裁、亚洲区主席刘淄楠在接受媒体采访时认为◆◆★◆，目前中国邮轮市场面临两大挑战。

　　船上每日送到房间的航海日志，会有次日活动安排■◆、科普小知识与讲座时间表等。李薇安觉得◆◆■◆，这是令人终生难忘的旅行。

　　除此之外，不少行业从业者表示，影响中国人迈出邮轮旅行的第一步◆★◆，还是认知问题。

　　一方面的挑战是，邮轮行业能否继续找到合适的商业模式。疫情后的恢复期，国际邮轮公司和中国本土的邮轮公司都面临这一挑战。

　　有人说★◆■，邮轮旅行只有0次和无数次★★★。以周晓琳的客户为例，坐过一次邮轮后，再购买该品牌的复购率基本在95%以上，并且还会拉来亲友一起坐邮轮出行。

　　丰富美味的食物、旋转而下的水晶楼梯■★◆◆■★、睁眼就能见到窗外大海的景色、丰富的室内表演★★■、下船安排好的参观……一分价钱一分货，优质服务的背后，是不菲的小费与昂贵的船票★★◆◆。

　　“这类客户有一定的经济基础，他们更舍得花费在舒适的体验，精美的膳食★★◆，以及良好的服务上面。”换句话说，是否选择邮轮旅行不仅仅是经济的问题◆◆★，还与消费观有关★◆★★。

　　代理着全球范围内50多家邮轮品牌全线产品的世界邮轮网运营总监周晓琳，向笔者证实了。在周晓琳看来，喜欢邮轮旅行的客人分很多种。

　　小七对盐财经记者抱怨道，“船上99%都是中国的大爷大妈，办理入住需要排队1h以上，不推荐★■■◆◆★”■◆■◆◆■，“有人插队推搡”，“抢不到食物”，“咖啡厅变棋牌室★■★◆”，“下船总被带到购物点■★◆◆★”……

　　其中，长航线的客群大多很早就已经开始出国陆地旅行★■◆◆。当他们发现，陆地旅行的舟车劳顿可以通过邮轮旅行解决时★◆◆■，就爱上了邮轮出行。

　　毕淑敏乘坐的邮轮每次停靠港口◆■★■，都会安排特别的旅行路线，少则三到四天，多则七到八天■■■，可以到下一个港口再赶上行程。她记得有一个台湾老太太去了加勒帕克斯群岛，这是达尔文当年发现“进化论★■◆”的地方。回船后老太太赞叹，“仅此一地这趟旅程就值了”★★◆■。

　　对于平日在消费行业快节奏工作的李笛来说，假期既不想动脑做攻略，也不想“特种兵式”打卡★◆★◆■，邮轮度假可谓是打工人的天选出行方式、最适合“牛马◆★◆★”的“自愿坐牢式”旅行。

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　　简单来说◆◆◆★★■，在中国，邮轮公司往往采用包船或切舱的方式，将舱位卖给代理商，再由他们通过分销的方式，卖给旅行社或经销商。如果临近船期仍有大量房间没有售出，只能进行大甩卖，在市场上出现价格乱象◆■。

　　随着中国经济的发展，国人对于海外邮轮航线的需求扩大，周晓琳认为，未来30年内，中国的邮轮市场将会有飞速的变化与发展■◆★。“未来会有更多的奢华邮轮产品会进入到国人视野，更多的目的地航线也会有越来越多的中国面孔出现。”